Politique de retour

Chez Room Gaming, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre politique de retour vous permet de demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions générales pour un retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, veuillez vous assurer que :

L’article n’a pas été utilisé.
L’article est dans le même état où vous l’avez reçu, accompagné de son emballage d’origine.
Vous fournissez une preuve d’achat, comme une facture ou un e-mail de confirmation de commande.

Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Cartes cadeaux.
Produits numériques ou logiciels téléchargeables.
Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits endommagés par une mauvaise utilisation.

Processus de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@room-gaming.com.
Nous vous fournirons les instructions détaillées, y compris l’adresse où envoyer votre article.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés par vos propres moyens. Les frais d’expédition associés au retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à votre commande.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre remboursement.

Remboursement accepté : Le montant sera crédité sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Remboursements en retard ou manquants : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, contactez votre banque ou émetteur de carte. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@room-gaming.com.

Articles soldés

Les articles soldés ou en promotion sont éligibles au remboursement selon les mêmes conditions que les articles à prix courant.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article pour un produit identique, contactez-nous à contact@room-gaming.com.

Retours de cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat, un crédit-cadeau équivalent à la valeur de l’article vous sera envoyé une fois le retour validé.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau, le remboursement sera effectué au donateur.

Expédition des retours

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
En fonction de votre localisation, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne pouvons garantir la réception des retours sans preuve d’expédition.